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放大的液压机用户体验
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发布时间:
2017/11/3 |
近年来,智能手机和平板电脑的流行改变了电子设备零售行业的格局,使得市场的平衡逐渐从由厂商掌握演变成了由客户掌握。装备了相对而言比较平价的移动设备后,消费者立马可以获得事实、意见和评价,并且在多个平台上比对价格——而不仅仅是在他们产生购买兴趣的平台,可能是街角杂货铺,也可能是某个线上零售商设立在世界另一头的巨型仓库。
移动设备和数据套餐的结合有效地为消费者提供了一种“大数据许可证”,将海量的产品和零售信息方便地呈现在消费者面前。
以美国的一次调研为例,约有59%的消费者称,他们会在零售店使用智能手机查询相同或相似的液压机产品进行比价。
当然,液压机价格不是影响购买行为的唯一因素。这个大数据许可证还能让消费者访问更多种类的信息,包括:
·社交媒体上对于相关液压机产品的评价;
·关于下一代产品的传言;
·朋友们对特定物品的观点;
·近期代言人;
·某个特定门店的售货员的服务态度;
·竞争对手的液压机产品或其他替代产品的优缺点。
当这些深度信息都唾手可得,消费者在了解特定液压机产品信息的时候就处在比店内销售人员更为有利的位置上了。 |
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