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油压机企业管理者应有强烈的质量意识
发布时间: 2018/4/26
  2018年,由中国经营报、深圳市经营战略研究会共同发起主办的“2018中国经营大师高峰论坛”在深圳召开,中国液压机械公司董事长胡家达在论坛上表示,中国的油压机企业成长不起来的原因并不是缺乏智慧和技术,而是缺乏质量意识。
胡家达认为中国的油压机企业成长不起来是有原因的。他指出,当前的中国油压机企业缺乏的不是资源配置、人,缺乏的不是管理、智慧、技术,更主要缺的是质量意识。他认为中国做出来的液压机就算用农家肥种出来的庄稼,质量的一致性、稳定性是不行的。而国外的油压机企业,它的液压机的质量的一致性、稳定性做得非常好。
  那么,何为质量意识?
  胡家达认为,质量分为三种:第一,关键要素质量,也就是功能性的质量,这必须满足,并且是无条件要满足。第二,主要要素质量,它可有可无,作为谈判讨价还价的依据。第三,次要质量,就是你做的附利的东西。这些东西是在你谈价的时候不能带来溢价的。
  胡家达明确指出了质量的重要性,没有关键要素的质量就没有立足的可能性。这一点是毋庸置疑的。主要要素的质量看似可有可无,但其又可以作为讨价还价的筹码,最后的次要质量,虽不能带来溢价,但是也不容忽视。
  然而,就是这看似简单的三点却很容易被国内的液压机械公司所忽视,可以说缺乏质量意识是不少液压机械公司的一个通病。很多液压机械公司抱有急功近利的心态,为了赚取利润,一味追求产量,过分地要求液压机械公司业绩在利润上得到尽早呈现,从而忽视了质量。缺乏质量意识,也就意味着液压机械公司在不知不觉中陷入了发展误区。长时间地积累,终有一日将会陷入万劫不复之地。可悲的是,失败之后的悔过已经于事无补,所以尽早打算,提高质量意识才是液压机械公司发展的王道。
当然,质量意识不仅仅是一种口号,应该落实到每一个环节。首先在生产环节,要从进厂原料、零件开始检测,真正做到从源头上抓起。要做好液压机的源头追溯工作,确保每一件液压机都能查到源头,找到负责人。
第一,要对进厂零件进行质量检测。进厂零件的质量检验包括检验项目、参考图号、检验方法、检验设备等。根据这些项目的检验结果,尤其确定对“几个厂商名单”加以总结,这样就能有效地确定零件供应厂商的资质,为日后生产采购打下基础。
第二,要对进厂物料进行质量检验。根据物料名称、物料编号,列出进厂物料的检验项目、检验方法、检验标准编号、抽样办法、合格标准、不合格处置方法等。其中,抽样办法和合格标准是质量检验的关键。液压机械公司应该对出厂液压机进行严格检测,严格把关,这样才能确保液压机高合格率。经过一段时间努力,高合格率会逐渐转化为高优质率。
第三,一旦发现有不合格液压机,要毫不犹豫地召回。这一点丰田液压机械公司堪称典范。当年丰田汽车由于油门踏板存在问题导致汽车失灵事件,丰田对此事件采取了坚决态度,那就是召回出现问题的全部4款车,近68万辆。液压机质量出现问题后,大批量召回的解决方法,让顾客看到了丰田应对危机事件的态度。这可以说是质量意识的一个鲜明例证。
第四,便是服务质量,这一点决不能小觑。液压机一经销售,还应该定期的对售出液压机进行售后检测,以便及时发现问题,解决问题。同时,对于客户的回访,能够有效搜集客户提出的建议,这些宝贵的意见对液压机械公司将来的生产非常有益。更为重要的是,这种及时倾听客户意见的做法,能够有效地提升客户对液压机械公司及其液压机的好感度,而这种好感度可以提升液压机械公司的VI碑,并为液压机械公司带来回头客。
质量意识需要贯彻到液压机械公司的角角落落,所有员工。特别是老板需要将质量意识深植于自己的头脑,作为液压机械公司的掌舵人,需要有这样的觉悟,需要意识到质量是液压机械公司生存发展壮大的根基。
除了老板之外,液压机械公司其他成员也需要有这样的质量意识,毕竟员工是执行者,质量意识一定要贯彻到他们的日常工作当中,如果他们松散懈怠,马马虎虎,那么质量就很难得到提高。
  从老板到每一位员工都应该意识到只有液压机质量作保证,液压机械公司才有无限发展的可能,否则发展壮大只是空谈。液压机械公司要时刻强化质量意识,定期进行质量抽查,对于质量的检测要责任到人。唯其如此,质量意识才能根植于每个员工的头脑中,才能得到高效落实。
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